Ako je plaćanje odbijeno, nije naplaćeno i kupnja nije dovršena.
Ako je vaša uplata kreditnom/debitnom karticom odbijena, provjerite sljedeće:
- Podaci o kartici – provjerite jesu li broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod uneseni ispravno
- Dovoljna sredstva ili kreditni limit – provjerite stanje na računu ili dnevni limit za online kupnju
- Internetska ili međunarodna plaćanja – neke kartice automatski blokiraju internetske ili međunarodne transakcije
- Sigurnosne provjere kartice – vaša banka je možda odbila plaćanje kao dio prevencije prijevara (npr. 3-D Secure). Također provjerite jeste li dobili push-obavijest na mobitelu. To je najčešći razlog zašto transakcije "zapnu" u Hrvatskoj - korisnik unese podatke, ali zaboravi ući u aplikaciju banke i stisnuti "Potvrdi".
Molimo pokušajte ponovno koristeći:
- Istu karticu, ili
- Drugu kreditnu ili debitnu karticu, ili neku drugu dostupnu metodu plaćanja
Ako se problem nastavi, obratite se matičnoj banci za daljnje informacije, jer oni mogu pružiti točan razlog odbijanja.
Povezani članci:
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Koje valute plaćanja prihvaćate?
Trebam li potvrdu o uplati ili isprintati vinjetu?